اعتمدت شركة مراكش مسافر مسطرة موحدة لتقديم ومعالجة الشكايات المرتبطة باستغلال المحطة، ضمانا للشفافية والمساواة بين الناقلين.
أعلنت شركة مراكش مسافر، المكلفة بتدبير واستغلال المحطة الطرقية العزوزية، عن مسطرة جديدة لجميع الشكايات والتظلمات المرتبطة باستغلال الموقع. وهي موجهة إلى الناقلين ومستغلي حافلات النقل العمومي.
تضع هذه الآلية حداً للمساعي الشفوية حالةً بحالة. إذ يجب من الآن فصاعداً تقديم كل طلب كتابةً وإيداعه حصرياً بمكتب الضبط بالمحطة، مقابل وصل رسمي يثبت تاريخ الإيداع.
وتتوخى الشركة ثلاثة أهداف: شفافية القرارات، والمساواة في المعاملة بين جميع المهنيين، وتتبع الأجوبة المقدمة. ويأتي هذا الإجراء بعد شهرين من افتتاح المحطة في 24 يوليوز 2026.
المصدرشركة مراكش مسافر · تواصل رسمي
